جلسه کیفیت سرويس هاي پستي باحضور اعضاء در محل دفتر مديريت پست استان برگزار شد.
جلسه کیفیت سرويس هاي پستي باحضور اعضاء در محل دفتر مديريت پست استان برگزار شد.
روابط عمومی اداره كل پست استان در گفت و گو با خبرنگار تابناک گزارش داد، جلسه كيفيت پست استان، باهدف بررسی سنجه های ارزیابی شاخص های کیفیت درزمینه انواع خدمات و سرویسهای نوین پستی با حضورمديركل، معاون اجرايي، رؤساي ادارات داخلي و كارشناسان كيفيت برگزار شد.
در اين جلسه مدیرکل پست استان، ابتدا بااشاره به تعهدات شرکت پست درزمينه مدت زمان قبول، رهسپاري وتوزیع مراسلات پستی، ارتقاء سرویسهای نوين بویژه دربخش توزیع و تسريع در ارائه خدمات اين بخش را مهم ارزيابي توصيف كرد و ادامه داد: ارائه خدمات مطلوب و كيفي به مردم ضامن حفظ و بقاي شبكه و همچنين رضايتمندي آنان خواهدبود.
وي افزود: امیدواریم بابررسی دقیق و کارشناسی فرآیندهای انجام کار، آسيب شناسي وبررسی نقاط ضعف و قوت در زمينه تحقق سنجه های کیفیت واستفاده ازتجارب متخصصان امر بتوانیم توقعات مشتریان رابرآورده و درخصوص حفظ مشتریان کلان نيز گامهای مهمي را دراين زمينه برداریم .
همچنین در اين نشست گزارش عملكرد کیفیت پست استان، توسط كارشناسان مربوطه درزمینه امتیازات کسب شده درسنجه های مختلف ارائه و پس ازآن شاخصهای کیفیت نيز مورد بحث و بررسی قرار گرفت./پ
روابط عمومی اداره كل پست استان در گفت و گو با خبرنگار تابناک گزارش داد، جلسه كيفيت پست استان، باهدف بررسی سنجه های ارزیابی شاخص های کیفیت درزمینه انواع خدمات و سرویسهای نوین پستی با حضورمديركل، معاون اجرايي، رؤساي ادارات داخلي و كارشناسان كيفيت برگزار شد.
در اين جلسه مدیرکل پست استان، ابتدا بااشاره به تعهدات شرکت پست درزمينه مدت زمان قبول، رهسپاري وتوزیع مراسلات پستی، ارتقاء سرویسهای نوين بویژه دربخش توزیع و تسريع در ارائه خدمات اين بخش را مهم ارزيابي توصيف كرد و ادامه داد: ارائه خدمات مطلوب و كيفي به مردم ضامن حفظ و بقاي شبكه و همچنين رضايتمندي آنان خواهدبود.
وي افزود: امیدواریم بابررسی دقیق و کارشناسی فرآیندهای انجام کار، آسيب شناسي وبررسی نقاط ضعف و قوت در زمينه تحقق سنجه های کیفیت واستفاده ازتجارب متخصصان امر بتوانیم توقعات مشتریان رابرآورده و درخصوص حفظ مشتریان کلان نيز گامهای مهمي را دراين زمينه برداریم .
همچنین در اين نشست گزارش عملكرد کیفیت پست استان، توسط كارشناسان مربوطه درزمینه امتیازات کسب شده درسنجه های مختلف ارائه و پس ازآن شاخصهای کیفیت نيز مورد بحث و بررسی قرار گرفت./پ
منبع: تابناک
